Pix traz instabilidade nesta quinta-feira (12); confira o que se sabe a respeito de a queda

O Pix registrou um aumento repentino de reclamações na manhã desta quinta-feira (12). Às 10h21, o Downdetector apresentava 540 notificações de problemas com o sistema de pagamentos, enquanto que a linha de base indicada pela plataforma era de somente 10 relatos. O volume representa 54 vezes o patamar de referência.

O visual de notificações permaneceu próximo da linha de base durante grande parte das últimas 24 horas. A curva, no entanto, mostrou uma elevação acentuada perto das 10h, apontando uma concentração repentina de reclamações. Os dados são do Downdetector, plataforma que reúne notificações de usuários a respeito de possiveis falhas em serviços digitais.

O indicador mostra reclamações, nao o número efetivo de transações interrompidas. Pix caiu pra todos os bancos? Até agora, nao há confirmacao de que o sistema inteiro tenha saído do ar.

O aumento de reclamações aponta uma possivel instabilidade, mas os dados disponiveis nao possibilitam definir quantos clientes foram impactados nem quais instituições financeiras trazem problemas. Igualmente é relevante diferenciar uma falha no aplicativo de um problema na infraestrutura central do Pix. O first-party Banco Central explica que o Pix nao é um aplicativo particular: as operações são realizadas pelos aplicativos ou pelo internet banking dos bancos e instituições de pagamento.

Dessa maneira, uma falha nos canais digitais de uma instituição pode impedir que seus clientes façam transferências, ainda que o sistema central continue funcionando geralmente. Ate a publicação desta matéria, o Overdrive nao localizou um anúncio oficial do Banco Central garantindo uma indisponibilidade geral nesta quinta-feira (12) ou esclarecendo a origem do aumento de notificações. Banco Central ja garantiu outra queda do Pix em novembro O novo pico de reclamações ocorre menas de uma semana após outro episódio de instabilidade.

Na sexta-feira (6), clientes de diferentes instituições financeiras encararam dificuldades pra realizar pagamentos e transferências pelo Pix. Na ocasião, o Downdetector registrou mais de 11 mil notificações de problemas. Em resposta à CNN Brasil, o Banco Central garantiu uma indisponibilidade parcial e comunicou que o problema havia sido rapidamente resolvido, adicionando que seus sistemas funcionavam geralmente.

Nao há confirmacao de que os dois episódios tenham a mesma causa. O que fazer se o Pix nao estiver funcionando? Quem achar dificuldades pra mandar ou receber dinheiro deve tomar alguns cuidados antes d