Banco do Brasil tem pico de reclamações nesta quinta-feira (12); confira o que se sabe

O Banco do Brasil registrou um aumento expressivo de reclamações na manhã desta quinta-feira (12). De acordo com o visual do Downdetector, plataforma que monitora problemas em serviços digitais, o volume chegou a 369 notificações às 10h39, enquanto que a linha de base era de somente cinco relatos. O número representa cerca de 74 vezes o volume habitual indicado pelo monitoramento.

O salto indica uma concentração de reclamações em um breve intervalo, mas nao garante, por si só, que todos os serviços da instituição estejam fora do ar. Até agora da apuração, nao havia um anúncio público do Banco do Brasil localizado a respeito de o pico desta quinta-feira. Igualmente nao há confirmacao de quais canais ou operações foram impactados.

Banco do Brasil caiu hj? O visual do Downdetector mostra um pico significativo de notificações relacionadas ao Banco do Brasil nesta quinta-feira. A curva permaneceu próxima da linha de base durante grande parte das últimas 24 horas, mas subiu rapidamente pouco antes das 10h40.

Às 10h39, o monitoramento apontava 369 relatos, de encontro a uma referência de cinco. Esse tipo de levantamento reúne notificações mandadas pelos próprios usuários e serve como indicador de possiveis problemas em plataformas digitais. É relevante salientar que o número nao representa necessariamente a quantidade de clientes impactados.

Igualmente nao significa que o sistema inteiro do banco tenha parado de funcionar. O aplicativo do Banco do Brasil está fora do ar? Ainda nao é possivel definir se o problema está concentrado no aplicativo BB, no Internet Banking ou em outro serviço da instituição.

O visual utilizado nesta apuração mostra as notificações gerais relacionadas ao Banco do Brasil, sem mostrar uma divisão minuciosa por funcionalidade. Portanto, nao há elementos suficientes pra declarar que todos os clientes estejam impossibilitados de consultar o saldo, acessar a conta ou realizar operações financeiras. O Pix do Banco do Brasil igualmente traz problemas?

Nao há confirmacao particular de que o Pix do Banco do Brasil tenha sido impactado nesta quinta-feira (12). O aumento de reclamações pode estar relacionado a diferentes dificuldades de acesso ou utilização dos canais digitais, mas o monitoramento mostrado nao possibilita identificar quais operações trazem falhas. Clientes que tentaram realizar transferências ao longo do intervalo de instabilidade devem consultar o extrato antes de repetir uma operacao.

Uma mensagem de bug ou uma tela travada nao significa necessari