Starbucks testa IA para personalizar menu drive-thru com base em histórico de pedidos

A Starbucks anunciou que, a partir de 2027, iniciará testes de modelos de inteligência artificial para personalizar o menu digital do drive-thru. O sistema utilizará informações dos clientes cadastrados no momento da chegada para sugerir pedidos comuns, acelerar o atendimento e facilitar o pagamento. Os painéis digitais serão ajustados em tempo real com base no histórico de compras do motorista.

O projeto visa criar uma experiência que identifique os clientes assim que chegam à area de drive-thru, permitindo recomendações personalizadas. Além disso, a IA será integrada ao aplicativo oficial para melhorar a busca e descoberta de itens, além de auxiliar os funcionários a registrar pedidos com maior precisão e rapidez.

A empresa planeja lançar a solução em produção em 2.027, com foco em otimizar o fluxo do drive-thru e proporcionar uma interação mais eficiente entre os clientes e a rede.